送修事宜

 

 本公司製品經過嚴密的品質檢查,若消費者在正常的使用狀態下而發生故障時,請參考以下所記載的內容送修。

* 產品若發生故障時,敬請逕行送至經銷商或代理商維修。
* 消費者申請商品維修. 可洽原購買的通路經銷商申請. 唯收送運費及處理服務費由通路經銷商訂定之 !!
* 消費者送修產品時,運費須由消費者自行負擔,台灣巴比祿不負擔寄送之運費。
* 產品在保固期內,一般正常使用狀態下,可享有免費維修。
* 若在下列情形下故障經由台灣BUFFALO判定後,則本公司有權利酌收維修費用:

 

 

1. 產品本體上之S/No.數字序號模糊不清無法辨視。
2. 未經台灣BUFFALO書面同意授權下 , 自行拆開機器本體或附屬的變壓器及非屬消耗品之配件。
3. 任意變更改裝機器或附屬之變壓器 , 包含修改使用非台灣Buffalo提供之韌體。
4. 使用非台灣BUFFALO原廠之配件所引起之故障或損壞時。
5. 因天災、地震、雷擊、淹水、蟲鼠害或其他不可抗拒之外力而造成損害故障時。
6. 因人為因素使用不慎造成損壞故障時。
7. 部份硬碟類產品上貼有雷射保固標籤,若有撕除狀況,皆屬破壞保固的行為,判斷方式如下圖:(點圖可放大)
完整標籤c_label ,撕除過的標籤c_void-1 會有明顯VOID的痕跡。
8. 硬碟類產品內資料送修前請先自行備份,一經送修Buffalo不提供資料備份或資料救援服務以及不負責任何保管資料之責任,如不同意Buffalo有權拒絕收件維修。
9. 線材部份(USB傳輸線、電源線、網路線、Thunderbolt傳輸線…等)屬於消耗品,不在保固範圍內。
10. 維修後所更換下的零組件皆歸台灣巴比祿所有,使用者不得要求歸還(包含保外付費維修的狀況),倘若您拒絶,本公司將可能因此無法提供您完整之產品保固與售後服務。
11. 過保產品需酌收檢測費,TeraStation系列收費600元,Linkstation系列收費500元,USB外接式硬碟、分享器、基地台類產品收費300元;其他未列出的產品請聯絡客服單位詢問收費標準。

 

 

聯絡我們:
若有產品上相關之問題,請聯絡本公司客服部門
更新日期2014/02/11